Co u nás budete dělat?
- Analyzovat nedostatky a rizika na zákaznické cestě.
- Tvořit strategie a navrhovat opatření v oblasti zákaznické péče a spokojenosti.
- Sledovat zákaznické potřeby a navrhovat nové moderní nástroje pro naplnění očekávání zákazníků.
- Formulovat vhodné podněty, opatření či formáty pro zajištění loajality zákazníků.
- Navrhovat a testovat relevantní inovativní přístupy a digitální prozákaznická řešení.
- Identifikovat a redukovat nadbytečné kroky a procesy v prodejním procesu.
- Být ambasadorem lidského, zjednodušujícího a prozákaznického přístupu značky Škoda.
- Měřit a vyhodnocovat zrealizovaná opatření z pohledu zákaznické spokojenosti i obchodních přínosů
- Spolupracovat s týmy napříč Škoda Auto ČR a s dealerskou sítí.
- Úzce spolupracovat s ostatními disciplínami zákaznické péče v rámci "domovského" týmu "Obchodní a zákaznická strategie Škoda ČR“.
Co musíte znát, mít a umět?
- Vysokoškolské vzdělání (ekonomické)
- ČJ - mateřský jazyk
- AJ - úroveň C1 (aktivní pokročilá znalost slovem i písmem)
- Prokazatelná schopnost vést obchodní jednání v anglickém jazyce
- Prokazatelná odborná praxe na obdobné pozici více než 5 let
- Výborné komunikační, organizační a projektové dovednosti.
- Schopnost spolupráce a komunikace.
- Schopnost řídit více projektů a efektivně pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Orientace na zákazníka v kontextu zákaznické spokojenosti a obchodních cílů
- Řidičský průkaz sk. B.
Co od nás můžete získat?
- Každý rok na vás čeká 13. mzda, jako poděkování za vaši dobrou práci.
- Vyplácíme každoroční bonusy na základě hospodářských výsledků společnosti. Protože když se daří nám, chceme, aby se dařilo i vám.
- Přispějeme vám na penzijní připojištění částkou 2000,- měsíčně.
- 5. týden dovolené je u nás standardem. Je už jen na vás, jestli pojedete k moři nebo na hory.
- Volné dny pro zvláštní příležitosti – svatba, stěhování, narození dítěte. Jsou chvíle, kdy práce může jít stranou.
- Nemyslíme jen na budoucnost vozů Škoda, ale i vaší rodiny. Při narození dítě vás odměníme 12000 body na Pluxee kartu. Rodičům dále poskytujeme příspěvek na jesle 700,- měsíčně.
- Vážíme si věrnosti a věříme v dlouhodobou spolupráci. Každých pět let dostanete speciální odměnu za věrnost - 1.000, - za každý odpracovaný rok.
- Multisport karta je vstupní bránou do světa sportu. S ní můžete každý den chodit cvičit úplně zdarma.
- V našich kancelářích se budete cítit skutečně dobře, jsou prostorné a moderně vybavené. Preferujete spíše práci z domova? Můžeme se domluvit na částečném home-office.
- Volnější pracovní doba. Pracujeme 7,5 hodiny denně. Pevně určený čas je od 9.00 – 14.00. Pak už je jen na vás, jestli si raději přivstanete nebo budete pracovat déle do odpoledne.
- Výhodný zaměstnanecký pronájem vozu Škoda nebo slevu/bezúročnou zápůjčku na nový vůz.